একটি ই-কমার্স ওয়েবসাইট পুনর্গঠন
একটি ই-কমার্স ওয়েবসাইটের নকশা পুনরায় করা হয়েছে যাতে নেভিগেশন উন্নত হয়, রূপান্তর হার বৃদ্ধি হয় এবং সামগ্রিক শপিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা যায়। প্রকল্পটি একটি আরও দর্শনীয় এবং ব্যবহারকারীর জন্য সুবিধাজনক প্ল্যাটফর্ম তৈরি করতে লক্ষ্য রেখেছিল যাতে বিক্রয় এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়িয়ে তুলতে সাহায্য করে।
অটোয়া, অন্টারিও, কানাডা
২০০৬
ই-কমার্স
$1.578 বিলিয়ন (২০১৯)
৫,০০০+
চ্যালেঞ্জ
ইকমার্স সাইটটিতে দুর্বল নেভিগেশন এবং একটি বিশৃঙ্খল ইন্টারফেসের কারণে উচ্চ বাউন্স রেট এবং নিম্ন রূপান্তর হার ছিল। ব্যবহারকারীরা পণ্য খুঁজে পেতে অসুবিধা অনুভব করেন এবং চেকআউট প্রক্রিয়াটি কঠিন ছিল। আমাদের চ্যালেঞ্জ ছিল ব্যবহারকারীর ভ্রমণ সহজ করা, পণ্যের আবিষ্কারযোগ্যতা বৃদ্ধি করা এবং চেকআউট প্রক্রিয়াটি সরল করা, যাতে ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত হয় এবং বিক্রয় বৃদ্ধি পায়।
ফলাফল
পুনঃনির্মিত ই-কমার্স সাইটটির রূপান্তর হার ৪০% বৃদ্ধি পেয়েছে এবং বাউন্সের হার ৫০% কমেছে। নতুন স্বজ্ঞাত ন্যাভিগেশন এবং পরিষ্কার ইন্টারফেস পণ্যের আবিষ্কারযোগ্যতা উন্নত করেছে, যার ফলে গড় অর্ডার মূল্যে ৩৫% বৃদ্ধি পেয়েছে। গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া অত্যন্ত ইতিবাচক ছিল, সন্তুষ্টি রেটিং ৩.৮ থেকে ৪.৭ তারকা বৃদ্ধি পেয়েছে।
৩৫%
উন্নত অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া
২৫%
ব্যবহারকারীর ধরে রাখা বাড়ানো
৮৪%
ওয়েবসাইটে সময় ব্যয় বাড়ানো
প্রক্রিয়া
গবেষণা ও বিশ্লেষণ: আমরা ব্যবহারকারীদের সাক্ষাৎকার, জরিপ পরিচালনা করেছি এবং ব্যবহার-অ্যাপে বিশ্লেষণ করে সমস্যা ও ব্যবহারকারীদের চাহিদা বুঝতে সক্ষম হয়েছি। আমরা প্রতিযোগী অ্যাপ এবং শিল্পের প্রবণতাগুলি অধ্যয়ন করেছি তথ্য সংগ্রহ করার জন্য।
তথ্য স্থাপত্য: গবেষণার মাধ্যমে প্রাপ্ত ফলাফলের ভিত্তিতে, আমরা অ্যাপের নেভিগেশন এবং বিষয়বস্তু পুনর্গঠন করেছি, ব্যবহারকারীদের চাহিদার উপর ভিত্তি করে বৈশিষ্ট্য এবং তথ্যকে অগ্রাধিকার দিয়েছি।
ওয়ায়ারফ্রেমিং ও প্রোটোটাইপিং: আমরা নতুন বিন্যাস ও নেভিগেশন ভিজ্যুয়ালাইজ করার জন্য কম-ফিডেলিটি ওয়ায়ারফ্রেম ডিজাইন করেছি, ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া অনুযায়ী তাদের পর্যায়ক্রমে উন্নত করেছি। পরে, আমরা ডিজাইন পরীক্ষা করার জন্য একটি উচ্চ-ফিডেলিটি, ইন্টারেক্টিভ প্রোটোটাইপ তৈরি করেছি।
ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষণ: আমরা ডিজাইনটি যাচাই করতে এবং উন্নতির ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করতে বিভিন্ন ব্যবহারকারীদের একটি বৈচিত্র্যময় গোষ্ঠী নিয়ে ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা পরিচালনা করেছি। প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে, আমরা ডিজাইনে প্রয়োজনীয় সংশোধন করেছি।
ভিজ্যুয়াল ডিজাইন ও স্টাইল গাইড: আমরা একটি সুসংগত ভিজুয়াল ভাষা তৈরি করেছি, যার মধ্যে রঙের স্কিম, টাইপোগ্রাফি এবং আইকনোগ্রাফি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, অ্যাপটিতে ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে। আমরা ভবিষ্যতের আপডেটগুলিতে ডিজাইন ধারাবাহিকতা বজায় রাখার জন্য একটি স্টাইল গাইডও তৈরি করেছি।
"আমাদের নতুন ভিজ্যুয়াল ব্র্যান্ডিং এবং ভাষা প্রতিষ্ঠিত হওয়ার সাথে সাথে, নতুন শপিফাই ব্র্যান্ড আমাদের বর্তমান এবং লক্ষ্য গ্রাহক বেস, আমাদের কর্মচারী এবং আমাদের মূল্যবোধের সারাংশ স্পষ্টভাবে ধারণ করে।"
টোবিয়াস লুটকে
সিইও, সহ-প্রতিষ্ঠাতা | শপিফাই
সিদ্ধান্ত
ই-কমার্স ওয়েবসাইটটি পুনর্গঠন করা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত এবং বিক্রয় বাড়াতে একটি খেলা-পরিবর্তক প্রমাণিত হয়েছে। নেভিগেশন এবং চেকআউট প্রক্রিয়াটিকে সহজ করে, আমরা একটি আরও আনন্দদায়ক কেনাকাটা অভিজ্ঞতা তৈরি করেছি যা যথেষ্ট পরিমাণে রূপান্তর হার এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়িয়েছে। এই প্রকল্পটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলির সাফল্যে UX ডিজাইনের গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা তুলে ধরে।